Derin AkademiDerin Akademi ← Tüm vakalar
Bugünkü vaka · Arabuluculuk

İki Tarafı Dinlemek

Sinem ve Emre — siz yöneticisiniz.

Ekipten Sinem ile Emre arasında aylardır süren bir gerilim var. Sinem defalarca Emre'den şikayet etti. Bugün ikisini de ayrı ayrı dinleyeceksiniz. Sıra önemli: önce Sinem, sonra Emre. İkisi de kendi açısından dürüst — ama olayın diğer yarısını bilmiyor. Amacınız: tek bir anlatıma göre hüküm kurmadan, iki tarafı da gerçekten duymak.

Zorluk Seviyesi (her iki görüşme için)

Seviye yükseldikçe taraflar daha dirençli olur. Seçmezseniz Orta.

1

Önce Sinem'i dinleyin

Sinem ile — şikayet eden taraf

Emre'yle yaşadıklarını anlatacak. Anlattıkları gerçek. Sizden onu haklı bulmanızı bekliyor.

Görüşme bitince 2. adım açılacak.

2

Sonra Emre'yi dinleyin

Emre ile — diğer taraf

Aynı olayları o da anlatacak — ama başka türlü hatırlıyor. Onu da yargısız dinleyin.

Önce 1. adımı tamamlayın.

Her iki görüşme birlikte yaklaşık 10-15 dakika sürer; bu yaklaşık bir süredir, acele etmene gerek yok.

İnternet bağlantınıza bağlı olarak görüşme zaman zaman kesilebilir. Kesilirse sayfayı yenileyip yeniden başlatın.

İki görüşme de bittiğinde: Koç sayfasına geçin ve iki görüşmeyi de anlatın. Asıl soru şu olacak: İlk görüşmeden sonra kafanızda ne vardı, ikincisinden sonra ne değişti?
Sağ alttaki telefon simgesine tıklayın →

Bu vaka, arabuluculuk ve çatışma yönetimi (Thomas & Kilmann, 1974; Fisher & Ury, 1981) temel alınarak Derin Akademi tarafından hazırlanmıştır.