Kriz & Kötü Haber İletişimi
Karşınızdaki: Yağmur — siz haberi verensiniz
Zor bir haberi vermek zorundasınız ve Yağmur paniğe kapılıyor. Gerçeği saklamadan, sükûnet ve empatiyle iletin; belirsizliği azaltıp bir sonraki adımı gösterin.
1.Dinleyin
Yağmur'in ilk cümlesiyle görüşme başlar; siz karşısındakisiniz.
2.Konuşun
Sesli ve doğal şekilde konuşun; Yağmur gerçekçi tepki verir.
3.Öğrenin
Görüşme bitince koç sayfasına geçin, o anı birlikte değerlendirin.
Zorluk Seviyesi
Seviye yükseldikçe karşınızdaki daha dirençli olur; ikna daha çok çaba ister. Seçmezseniz Orta.
İnternet bağlantınıza bağlı olarak görüşme zaman zaman kesilebilir. Kesilirse sayfayı yenileyip görüşmeyi yeniden başlatın.