Bugünkü vaka

Tükenmişlik Görüşmesi

Karşınızdaki: Yasemin — siz yöneticisiniz

Yasemin yıllardır güvenilir bir çalışan; ama son aylarda tükendi — aylardır iki kişinin işini yapıyor, hafta sonları gitti, eski hevesi kalmadı. “İyiyim, hallederim” deyip geçmeye eğilimli; yorgunluğunu zayıflık gibi görüp saklıyor. Amacınız: çözüme koşmadan önce onu gerçekten duymak ve yükünü birlikte gerçekçi biçimde hafifletmek.

Zor kısmı şu: Hemen çözüm önermek (görev devri, izin) ya da “herkes yorgun” deyip geçmek çok isteyeceksiniz. Yasemin daha duyulmadan çözüm gelirse kapanır, “iyiyim”e döner. Önce görüldüğünü hissettirin, sonra somut tek bir rahatlama.

1.Dinleyin

Yasemin'in ilk cümlesiyle görüşme başlar; önce sadece dinleyin.

2.Duyun

Çözümden önce yükünü isimlendirin, ona neye ihtiyacı olduğunu sorun.

3.Öğrenin

Görüşme bitince koç sayfasına geçin, o anı birlikte değerlendirin.

Zorluk Seviyesi

Seviye yükseldikçe karşınızdaki daha dirençli olur; ikna daha çok çaba ister. Seçmezseniz Orta.

Sesli görüşme · en fazla 15 dakika · kulaklık önerilir

İnternet bağlantınıza bağlı olarak görüşme zaman zaman kesilebilir. Kesilirse sayfayı yenileyip görüşmeyi yeniden başlatın.

Bu vaka, tükenmişlik (Maslach) ve aktif-empatik dinleme (Bodie, 2011) temel alınarak Derin Akademi tarafından hazırlanmıştır.