Tükenmişlik Görüşmesi
Karşınızdaki: Yasemin — siz yöneticisiniz
Yasemin yıllardır güvenilir bir çalışan; ama son aylarda tükendi — aylardır iki kişinin işini yapıyor, hafta sonları gitti, eski hevesi kalmadı. “İyiyim, hallederim” deyip geçmeye eğilimli; yorgunluğunu zayıflık gibi görüp saklıyor. Amacınız: çözüme koşmadan önce onu gerçekten duymak ve yükünü birlikte gerçekçi biçimde hafifletmek.
Zor kısmı şu: Hemen çözüm önermek (görev devri, izin) ya da “herkes yorgun” deyip geçmek çok isteyeceksiniz. Yasemin daha duyulmadan çözüm gelirse kapanır, “iyiyim”e döner. Önce görüldüğünü hissettirin, sonra somut tek bir rahatlama.
1.Dinleyin
Yasemin'in ilk cümlesiyle görüşme başlar; önce sadece dinleyin.
2.Duyun
Çözümden önce yükünü isimlendirin, ona neye ihtiyacı olduğunu sorun.
3.Öğrenin
Görüşme bitince koç sayfasına geçin, o anı birlikte değerlendirin.
İnternet bağlantınıza bağlı olarak görüşme zaman zaman kesilebilir. Kesilirse sayfayı yenileyip görüşmeyi yeniden başlatın.