Müşteri Odaklılık Değerlendirmesi
Karşınızdaki: Bülent — kızgın müşteri
Müşteriniz Bülent bir sorun yaşadı ve kızgın. İlişkiyi bozmadan sakinleştirin, sahiplenin ve çözüme götürün — ne ezilerek her şeyi vaat edin, ne de savunmaya geçin.
1.Dinleyin
Kısa brief'i okuyun; rolünüz yukarıda.
2.Konuşun
Değerlendirmeyi başlatın ve sesli, doğal konuşun.
3.Öğrenin
Görüşme sonunda performansınız 5 boyutlu bir raporla değerlendirilir.
Zorluk Seviyesi
Seviye yükseldikçe karşınızdaki daha dirençli olur; ikna daha çok çaba ister. Seçmezseniz Orta.
İnternet bağlantınıza bağlı olarak görüşme zaman zaman kesilebilir. Kesilirse sayfayı yenileyip görüşmeyi yeniden başlatın.